Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Koşulları
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde, yasal haklarınız doğrultusunda belirli koşullar altında iade işlemi yapabilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Talebi: İade talebinizi sitemizdeki iletişim formu veya [email protected] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebinizin ardından iade süreci başlatılacaktır.
2. İade ve Değişim İşlemleri

İade Edilecek Ürünler: İade işlemi yalnızca kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler için geçerlidir. Ürünlerinizin, teslimat esnasında herhangi bir hasar görmediğinden emin olmalısınız. Ürünü iade etmek istediğinizde, ürünü orijinal kutusu ve içeriğiyle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık, hijyen veya kişisel kullanım açısından iade edilemeyecek ürünler (örneğin, iç çamaşırı, kozmetik, yazılım lisansları gibi) iade veya değişim kapsamı dışındadır.
3. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

Kargo Ücreti: İade işlemi sırasında ürünün kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, ürünün hatalı ya da yanlış gönderilmiş olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, iade talebiniz onaylanacak ve geri ödemeniz en geç 14 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme şeklinizle yapılacaktır. Ödeme yöntemi banka kartı ise, geri ödeme aynı karta yapılacaktır.
4. Ürün Değişimi
Ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz, ancak ürün değişimi yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderildiğinde yapılabilir. Ürün değişimi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade ve değişim taleplerinizi iletişim formu veya email adresi üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
Değişim taleplerinizin kabul edilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
5. Ürün Hatları ve Garanti
Ürünlerin garanti süresi ve koşulları, ürünlerin üreticileri tarafından belirlenmektedir. Ürünle ilgili herhangi bir arıza ya da problemde, ürünün garanti kapsamındaki onarım veya değişim talepleri için, garanti şartlarına uygun hareket edilecektir. Ürünle ilgili yaşadığınız problemleri [destek emaili] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

6. Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu’na göre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kullanımı için ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

7. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade talebinizin onaylanması ile birlikte, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde geri ödemeniz yapılacaktır.
İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (banka kartı, kredi kartı vb.) geri ödenecektir.
8. İade ve Geri Ödeme Başvurusu İçin İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bize aşağıdaki yöntemlerle ulaşabilirsiniz:

Telefon: [Telefon numaranız]
E-posta: [E-posta adresiniz]
Adres: [Firma adresiniz]